银行柜员年度工作总结范文精选

尊敬的各位领导：

2021年，我怀揣着对银行事业的向往与追求走进了XX银行。时光匆匆，转眼间我已做了一年的柜员。在这短短的时间里，我学习了也学会了很多，渐渐变得成熟起来，成功实现了从一个学生到职场人的转变。下面我对这段时间的学习和工作做一个总结：

(一)2022工作主要成果

一是工作上，业务技能不断提升。柜员一职，看似每一天重复着简单的事情，但要做好柜员的工作，首先就要集中精神，沉着冷静。作为一线员工，我深刻的体会到柜台服务是展示农信系统良好服务的“礼貌窗口”，我们的工作需要配合主动、热情、耐心的服务。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，我目前已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手。

二是心态上，对工作的认知日渐成熟。柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农信形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农信人的真诚，感受到在农信社办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自我的岗位而自豪!为此，我要求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，仅有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

三是工作职责心上，树立了正确的职业道德观。这段时间以来，我觉得我在工作职责心上有很大的提高。在银行工作自我所担任的就是一名工作职员，要对自我做的事情负责，对公司负责，对储户负责。工作后每个人都必须要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我在银行工作的一年中深有体会。此刻银行属于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要。

(二)存在的问题及今后努力的方向

在学习工作的道路上我虽有成长和收获，但仍在存在很多不足。一是业务虽熟练但办理业务的速度还比较慢;二是学习主动性不强，闲暇时间比较懒散，没有把时间用在学习和提高自我上。

针对不足，我给自己设立了今后努力的方向：一是在今后的工作和生活中，我将进一步加强学习，虚心求教，克服不足，不断积累经验，将工作做得更好;二是加强锻炼，提升身体素质，以更饱满的热情投入到工作中，履行工作职责，把工作提升到一个新的高度;三是不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升本事，以广博的社会知识拓展视野，完善自我。

“不积跬步，无以至千里”，今后我将把今天的成绩当作未来的起点，以更高的标准要求自己，不忘初心，虚心学习，博采众家之长，与所有同事一起，为XX银行创造更多的价值，铸造更多辉煌!